Responsable
El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG) es:
Wilsum, Niedersachsen, Deutschland
Telefon: +49 170 1488791
E-Mail: motor.atelier@royal-legacy.com
Delegado de Protección de Datos
El delegado de protección de datos de Royal Legacy Motor Atelier es:
Wilsum, Niedersachsen, Deutschland
Telefon: +49 170 1488791
E-Mail: motor.atelier@royal-legacy.com
Para cualquier consulta sobre protección de datos, el ejercicio de sus derechos o la presentación de reclamaciones, póngase en contacto directamente con la dirección indicada anteriormente.
Principios del Tratamiento
Tratamos los datos personales exclusivamente conforme a las disposiciones del RGPD y la BDSG. Los datos personales solo se recopilan, tratan y utilizan en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios de transporte, el cumplimiento de obligaciones legales o sobre la base de su consentimiento expreso.
El tratamiento se realiza sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos conforme al art. 6 del RGPD:
- Art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD — consentimiento del interesado
- Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD — ejecución de un contrato o medidas precontractuales
- Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD — cumplimiento de una obligación legal
- Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD — intereses legítimos del responsable
Categorías de Datos Tratados
Según el tipo de interacción con Royal Legacy Motor Atelier, tratamos las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos básicos | Nombre y apellidos, dirección, empresa | Celebración del contrato, facturación |
| Datos de contacto | Dirección de correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp | Comunicación, gestión de pedidos |
| Datos del vehículo | Marca, modelo, año, VIN, matrícula, valor del vehículo, dimensiones, daños previos | Planificación del transporte, documentación del estado, seguro |
| Datos de transporte | Dirección de recogida y destino, fecha de transporte, información de la ruta | Planificación del trayecto, ejecución del contrato |
| Datos fotográficos/de vídeo | Tomas envolventes del vehículo, proceso de carga y descarga, interior | Documentación del estado, conservación de pruebas, en su caso marketing (anonimizado) |
| Datos de comunicación | Contenido de correos, mensajes de WhatsApp, ofertas, confirmaciones de pedido | Gestión del contrato, deber de prueba |
| Datos de pago | Información de facturación y pago | Contabilidad, obligaciones legales de conservación |
| Datos de localización | Datos de localización GPS del vehículo de transporte durante el trayecto | Seguimiento en tiempo real para el cliente, monitorización del trayecto |
Contacto y Formulario de Contacto
Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono, tratamos los datos que nos facilita (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de vehículo, lugar de recogida y destino, otros datos) exclusivamente para tramitar su solicitud y preparar la celebración de un contrato.
Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (medidas precontractuales) y art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en responder a las consultas de los clientes).
Plazo de conservación: Los datos de las consultas se eliminan tras su tramitación definitiva si no se establece una relación contractual. En caso de celebración de un contrato, se aplican los plazos de conservación de la Sección 13 de esta política.
Los datos enviados a través del formulario de contacto se reenvían por correo electrónico al responsable. Los datos no se almacenan en el servidor web.
Gestión de Pedidos y Datos de Transporte
Para cumplir los pedidos de transporte, tratamos todos los datos necesarios para llevar a cabo el trayecto. Esto incluye, en particular, sus datos de contacto, los datos completos del vehículo (incl. número de bastidor, matrícula, dimensiones, valor actual), la dirección de entrega y destino, así como los requisitos especiales de transporte.
Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (ejecución de un contrato).
En el marco de la gestión de pedidos, los datos pueden cederse a las siguientes categorías de destinatarios (véase la Sección 12):
- Autoridades aduaneras y proveedores de servicios aduaneros en transportes transfronterizos
- Compañías de seguros para la liquidación de siniestros
- Subcontratistas (conductores cualificados, transitarios asociados) en la medida necesaria para la prestación del servicio
- Asesores fiscales y contables para el cumplimiento de las obligaciones legales de contabilidad
Documentación Fotográfica y de Vídeo
Conforme a nuestras Condiciones Generales (§ 10 de las Condiciones), en cada pedido de transporte se realizan tomas envolventes del vehículo antes y después del transporte (al menos 15-25 imágenes: tomas exteriores, interior, posibles daños previos, proceso de carga y descarga). Esta documentación sirve para conservar pruebas en caso de daños.
Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (ejecución de un contrato) y art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en la conservación de pruebas).
Plazo de conservación: La documentación fotográfica se archiva conforme al RGPD durante al menos 5 años. A petición, tiene derecho a una copia de las grabaciones que le conciernen.
Uso para marketing: El Contratista se reserva el derecho de utilizar material fotográfico o de vídeo anonimizado (sin referencia personal, sin matrículas visibles) con fines de marketing en el sitio web, Instagram o LinkedIn. Los datos personales (matrículas, personas identificables) se hacen irreconocibles antes de su publicación.
Si desea excluir la publicación de cualquier grabación, comuníquenoslo por escrito antes del inicio del trayecto. Su oposición se registra de forma permanente y se tiene en cuenta para todos los pedidos futuros.
Base jurídica para el uso en marketing: Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en la comunicación corporativa y la presentación del porfolio) con anonimización sistemática de todas las características personales.
Seguimiento GPS
Durante el transporte, la ubicación del vehículo de transporte se registra en tiempo real mediante tecnología GPS. Estos datos de localización se ponen a su disposición como cliente en el marco del seguimiento GPS en tiempo real para que pueda seguir el progreso del transporte en todo momento.
Datos tratados: Datos de localización geográfica del vehículo de transporte (no del cliente), marcas de tiempo, historial de la ruta.
Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (servicio acordado contractualmente) y art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en la seguridad de la mercancía transportada).
Plazo de conservación: Los datos del historial GPS se eliminan a más tardar 12 meses después de la finalización del trayecto y la confirmación de la entrega sin daños, siempre que no exista reclamación. En caso de procedimientos de reclamación en curso, hasta su conclusión.
Sitio Web y Google Fonts
Información general sobre el sitio web: Nuestro sitio web no utiliza herramientas de seguimiento, ni software de análisis (como Google Analytics), ni cookies publicitarias. No se crean perfiles de uso.
Google Fonts: Nuestro sitio web utiliza Google Fonts (fuentes de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Las fuentes se cargan desde servidores de Google al acceder a la página. En ese proceso, su dirección IP se transmite a Google. No tenemos influencia sobre esta transmisión de datos.
Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en una presentación uniforme y profesional del sitio web).
Puede encontrar información sobre la protección de datos en Google en: https://policies.google.com/privacy
Archivos de registro del servidor: Al acceder a nuestro sitio web, el proveedor de alojamiento almacena automáticamente información en archivos de registro del servidor (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha/hora del acceso, páginas consultadas). Estos datos no pueden atribuirse a una persona concreta y se eliminan tras un máximo de 7 días.
Comunicación por WhatsApp
Ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda). Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp, los mensajes intercambiados y su número de teléfono son tratados por WhatsApp.
Nota: WhatsApp transmite metadatos (entre otros, números de teléfono, marcas de tiempo) a los servidores de Meta, aunque los mensajes estén cifrados de extremo a extremo. Para información confidencial, recomendamos la comunicación por correo electrónico.
Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (comunicación precontractual/contractual) y art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en una comunicación rápida y moderna).
Información sobre el tratamiento de datos por WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Marketing y Redes Sociales
Royal Legacy Motor Atelier dispone de un perfil de empresa en las siguientes redes sociales:
- Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) — presentación de vehículos y proyectos de transporte
- LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company) — presentación corporativa y comunicación B2B
Si visita nuestros perfiles en estas plataformas o interactúa con nuestros contenidos, los datos son tratados por los respectivos operadores de las plataformas. No tenemos influencia sobre este tratamiento de datos. Consulte las políticas de privacidad de las respectivas plataformas.
En nuestras presencias en redes sociales publicamos exclusivamente material de vehículos anonimizado (sin matrículas, sin personas identificables), salvo que se haya otorgado un consentimiento expreso.
Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en el marketing corporativo).
Destinatarios y Cesión de Datos
Sus datos personales no se ceden a terceros con carácter general, salvo en los casos enumerados a continuación:
| Destinatario | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Subcontratistas (conductores, transitarios asociados) | Prestación de servicios parciales de transporte | Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD |
| Compañías de seguros | Contratación y gestión de seguros de carga de transporte | Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD |
| Autoridades aduaneras / proveedores de servicios aduaneros | Transporte transfronterizo, gestión aduanera | Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD |
| Asesores fiscales / contables | Contabilidad, gestión contable, derecho fiscal | Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD |
| Autoridades y tribunales | A requerimiento administrativo o judicial | Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD |
Sus datos solo se transfieren a terceros países fuera de la UE/EEE si ello es necesario para realizar un transporte transfronterizo y existen garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD (p. ej., cláusulas contractuales tipo).
Plazo de Conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los respectivos fines del tratamiento o mientras existan obligaciones legales de conservación:
| Categoría de datos | Plazo de conservación | Justificación |
|---|---|---|
| Consultas de contacto (sin celebración de contrato) | 3 meses tras la última comunicación | Interés legítimo |
| Datos contractuales, facturas, contabilidad | 10 años | § 147 AO, § 257 HGB (obligación legal de conservación) |
| Documentación fotográfica (protocolos de estado) | Al menos 5 años | § 10 de las Condiciones, conservación de pruebas, plazos de prescripción |
| Datos del historial GPS | 12 meses tras la finalización del trayecto | Interés legítimo (trazabilidad) |
| Comunicación (correo electrónico, WhatsApp) | Hasta 3 años tras la finalización del contrato | Plazos de prescripción conforme al Código Civil alemán |
| Fotos de marketing (anonimizadas) | Ilimitado (al no haber referencia personal) | — |
Tras la expiración del respectivo plazo de conservación, sus datos se eliminan de forma rutinaria, siempre que no existan otras obligaciones de conservación o intereses legítimos.
Sus Derechos
Como interesado, le asisten los siguientes derechos conforme al RGPD. Puede ejercerlos en cualquier momento de forma informal ante el delegado de protección de datos (Sección 2):
Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si tratamos datos personales suyos y cuáles, así como una copia de dichos datos.
Puede solicitar la rectificación inmediata de datos personales inexactos o la integración de datos incompletos.
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales de conservación o intereses legítimos que se opongan a la supresión.
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, p. ej., si impugna la exactitud de los datos o el tratamiento es ilícito.
Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales en la medida en que se base en el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo), en particular con fines de marketing directo.
Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta entonces.
No tomamos decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Todas las decisiones en el marco de la gestión de pedidos las toman personas.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten (Abschnitt 2). Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang.
Derecho a Reclamar
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD (art. 77 RGPD).
La autoridad de control competente para Royal Legacy Motor Atelier, con sede en Baja Sajonia, es:
Telefon: +49 511 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Website: www.lfd.niedersachsen.de
Modificaciones de esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en caso de cambios en la situación legal, nuestros servicios o las prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente está disponible en nuestro sitio web. En caso de cambios sustanciales, le informaremos por separado.
Versión de esta política de privacidad: Mayo 2026
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