Déclaration de Protection des Données

Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) est :

Le délégué à la protection des données de Royal Legacy Motor Atelier est :

Pour toute question relative à la protection des données, à l’exercice de vos droits ou au dépôt de réclamations, veuillez vous adresser directement à l’adresse de contact indiquée ci-dessus.

Nous traitons les données personnelles exclusivement en conformité avec les dispositions du RGPD et du BDSG. Les données personnelles ne sont collectées, traitées et utilisées que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos prestations de transport, à l’exécution d’obligations légales ou sur la base de votre consentement exprès.

Le traitement s’effectue sur la base des fondements juridiques suivants conformément à l’art. 6 RGPD :

• Art. 6, par. 1, point a) RGPD — Consentement de la personne concernée
• Art. 6, par. 1, point b) RGPD — Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
• Art. 6, par. 1, point c) RGPD — Respect d’une obligation légale
• Art. 6, par. 1, point f) RGPD — Intérêts légitimes du responsable du traitement

Selon la nature de votre interaction avec Royal Legacy Motor Atelier, nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site web, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous indiquez (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de véhicule, lieux d’enlèvement et de destination, autres indications) exclusivement pour traiter votre demande et préparer la conclusion d’un contrat.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) RGPD (mesures précontractuelles) ainsi que art. 6, par. 1, point f) RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes des clients).

Durée de conservation : Les données de demande sont supprimées après traitement définitif si aucune relation contractuelle n’est établie. En cas de conclusion de contrat, les délais de conservation de la section 13 de cette déclaration s’appliquent.

Les données transmises via le formulaire de contact sont transférées par e-mail au responsable du traitement. Aucun stockage des données n’a lieu sur le serveur web.

Pour l’exécution des commandes de transport, nous traitons toutes les données nécessaires à la réalisation de la tournée. Cela comprend notamment vos données de contact, les données complètes du véhicule (y compris numéro de châssis, immatriculation, dimensions, valeur actuelle), les adresses de remise et de destination ainsi que les exigences particulières du transport.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) RGPD (exécution du contrat).

Dans le cadre de l’exécution de la commande, des données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes (cf. section 12) :

• Autorités douanières et prestataires douaniers pour les transports transfrontaliers
• Compagnies d’assurance pour le règlement des sinistres
• Sous-traitants (chauffeurs qualifiés, transporteurs partenaires) dans la mesure nécessaire à la prestation
• Conseillers fiscaux et comptables pour le respect des obligations comptables légales

Conformément à nos conditions générales (§ 10 CGV), des prises de vue du véhicule sur tout le pourtour sont réalisées avant et après chaque transport (au moins 15 à 25 images : extérieur, habitacle, éventuels dommages antérieurs, chargement et déchargement). Cette documentation sert à la préservation des preuves en cas de sinistre.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) RGPD (exécution du contrat) ainsi que art. 6, par. 1, point f) RGPD (intérêt légitime à la préservation des preuves).

Durée de conservation : La documentation photographique est archivée au moins 5 ans en conformité avec le RGPD. Vous avez droit, sur demande, à une copie des prises de vue vous concernant.

Utilisation marketing : Le prestataire se réserve le droit d’utiliser du matériel photo ou vidéo anonymisé (sans référence personnelle, sans plaque visible) à des fins de marketing sur le site web, Instagram ou LinkedIn. Les données personnelles (plaques, personnes identifiables) sont rendues méconnaissables avant publication.

Si vous souhaitez exclure toute publication de prises de vue, veuillez nous en informer par écrit avant le début de la tournée. Votre opposition sera enregistrée durablement et prise en compte pour toutes les commandes futures.

Base juridique de l’utilisation marketing : Art. 6, par. 1, point f) RGPD (intérêt légitime à la communication d’entreprise et à la présentation du portfolio) avec anonymisation systématique de toutes les caractéristiques personnelles.

Pendant le transport, la position du véhicule de transport est enregistrée en temps réel au moyen de la technologie GPS. Ces données de position vous sont mises à disposition en tant que client dans le cadre du suivi GPS en temps réel, afin que vous puissiez suivre à tout moment l’avancement du transport.

Données traitées : Données de position géographique du véhicule de transport (et non du client), horodatages, tracé d’itinéraire.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) RGPD (prestation convenue contractuellement) ainsi que art. 6, par. 1, point f) RGPD (intérêt légitime à la sécurité et à la traçabilité du transport).

Durée de conservation : Les données d’historique GPS sont supprimées au plus tard 12 mois après la fin de la tournée et la confirmation d’une remise sans dommage, en l’absence de réclamation. En cas de procédure de réclamation en cours, jusqu’à sa clôture.

Généralités sur le site web : Notre site web n’utilise aucun outil de suivi, aucun logiciel d’analyse (comme Google Analytics) et aucun cookie publicitaire. Aucun profil d’utilisation n’est créé.

Google Fonts : Notre site utilise Google Fonts (polices de caractères de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Les polices sont chargées depuis les serveurs de Google lors de la consultation de la page. Votre adresse IP est alors transmise à Google. Nous n’avons aucune influence sur cette transmission de données.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point f) RGPD (intérêt légitime à une présentation uniforme et professionnelle du site web).

Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Google à l’adresse : https://policies.google.com/privacy

Fichiers journaux du serveur : Lors de la consultation de notre site, l’hébergeur enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, date/heure de l’accès, pages consultées). Ces données ne peuvent être attribuées à une personne déterminée et sont supprimées au plus tard après 7 jours.

Nous offrons la possibilité de nous contacter via WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande). Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, les messages échangés et votre numéro de téléphone sont traités par WhatsApp.

Remarque : WhatsApp transmet des métadonnées (notamment numéros de téléphone, horodatages) aux serveurs de Meta, même si les messages sont chiffrés de bout en bout. Pour les informations confidentielles, nous recommandons la communication par e-mail.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) RGPD (communication précontractuelle/contractuelle) ainsi que art. 6, par. 1, point f) RGPD (intérêt légitime à une communication client accessible).

Informations sur le traitement des données par WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Royal Legacy Motor Atelier est présent avec un profil d’entreprise sur les réseaux sociaux suivants :

• Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) — Présentation de véhicules et de projets de transport
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company) — Présentation de l’entreprise et communication B2B

Lorsque vous visitez nos profils sur ces plateformes ou interagissez avec nos contenus, des données sont traitées par les exploitants respectifs des plateformes. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement. Veuillez consulter les déclarations de protection des données des plateformes respectives.

Sur nos présences sur les réseaux sociaux, nous publions exclusivement du matériel de véhicules anonymisé (pas de plaques, pas de personnes identifiables), sauf consentement exprès.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point f) RGPD (intérêt légitime au marketing d’entreprise).

Vos données personnelles ne sont en principe pas transmises à des tiers, sauf dans les cas mentionnés ci-après :

Une transmission de vos données vers des pays tiers hors UE/EEE n’a lieu que si elle est nécessaire à la réalisation d’un transport transfrontalier et si des garanties appropriées conformément à l’art. 46 RGPD (p. ex. clauses contractuelles types) existent.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités de traitement respectives ou tant qu’existent des obligations légales de conservation :

À l’expiration du délai de conservation respectif, vos données sont supprimées de manière routinière, sauf autres obligations de conservation ou intérêts légitimes.

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants conformément au RGPD. Vous pouvez les faire valoir à tout moment, sans formalité, auprès du délégué à la protection des données (section 2) :

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten (Abschnitt 2). Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint le RGPD (art. 77 RGPD).

L’autorité de contrôle compétente pour Royal Legacy Motor Atelier, dont le siège est en Basse-Saxe, est :

Nous nous réservons le droit d’adapter cette déclaration de protection des données en cas de modification de la situation juridique, de nos prestations ou de nos pratiques de traitement des données. La version actuelle est disponible sur notre site web. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons séparément.

Version de cette déclaration : mai 2026